1. Quem somos
A CloudPage é o nome comercial da CERTSYSTEM COMERCIO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 14.344.962/0001-72, com sede na Rua General Câmara, 18, Sala 305, Jardim 25 de Agosto, Duque de Caxias/RJ, CEP 25070-340. Somos a controladora dos dados tratados em cloudpage.com.br e nos seus subdomínios.
Encarregado pelo tratamento de dados: Thadeu Medeiros. Contato: [email protected].
2. Quais dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você visita nossas páginas | Páginas vistas, aparelho, navegador, cidade aproximada, origem da visita, cliques em botões e, se veio de anúncio, o identificador do clique (gclid) | Medir o uso do site e o resultado dos anúncios | Consentimento (art. 7º, I), veja a seção 3 |
| Você fala conosco por WhatsApp, e-mail ou formulário | Nome, telefone, e-mail, empresa, endereço do site e o que você escrever | Responder, entender o problema e enviar orçamento | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Você contrata um serviço | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, contatos e dados de cobrança | Executar o contrato, cobrar e emitir nota fiscal | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Você nos dá acesso ao seu site ou servidor | Usuários e senhas de painel, hospedagem ou domínio | Executar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Qualquer acesso aos nossos sistemas | Endereço IP, data e hora de acesso | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidade diferente das descritas aqui.
3. Cookies de medição e publicidade
Neste site (cloudpage.com.br) usamos uma única ferramenta de medição: o Google Analytics 4, que mede visitas e uso das páginas. Não há aqui nenhuma etiqueta de publicidade. Nas páginas de campanha, como as de lp.cloudpage.com.br, também pode ser usado o Google Ads, para medir se um anúncio levou alguém a entrar em contato. As páginas não pedem nome, e-mail nem telefone para essa medição.
A escolha é sua. Esses cookies só são gravados com o seu consentimento. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita ou recusa, com o mesmo destaque para as duas opções. Enquanto você não escolhe, ou se recusar, as ferramentas do Google recebem apenas sinais sem cookie, que o Google usa de forma agregada.
Código de atendimento. Ao clicar para falar no WhatsApp, a mensagem ganha um código curto, que ajuda o atendimento a saber de qual página a conversa veio. Nas páginas de campanha, e só quando você aceita os cookies, esse código é ligado ao anúncio clicado, para sabermos se o anúncio trouxe um cliente.
Google Signals. Quando ativado, permite ao Google Analytics produzir relatórios agregados de uso em mais de um aparelho, apenas de pessoas conectadas a uma conta Google que permitiram a personalização de anúncios. Esses relatórios não identificam ninguém.
Como mudar a escolha. Use o link “Preferências de cookies” no rodapé da página, a qualquer momento. Você também pode apagar os cookies do navegador, desativar anúncios personalizados em adssettings.google.com ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Veja como o Google usa esses dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para prestar o serviço, cada um tratando os dados conforme a sua função:
- Google (Analytics, Ads e Tag Manager): medição de visitas e de anúncios, com o seu consentimento;
- Meta (WhatsApp): quando você escolhe falar conosco por lá;
- Cloudflare: entrega e proteção das páginas contra ataques;
- Asaas: emissão e recebimento de cobranças de clientes;
- Contabilidade: emissão de nota fiscal e obrigações fiscais;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência para outros países
Google, Meta e Cloudflare podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas e garantias contratuais oferecidas por essas empresas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: até 14 meses no Google Analytics;
- Contato sem contratação: até 12 meses após a última conversa;
- Dados de clientes: durante o contrato e por 5 anos após o fim, pelos prazos fiscais e legais;
- Acessos ao site ou servidor do cliente: até o fim do serviço, quando são apagados ou devolvidos;
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Como protegemos
Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, acesso restrito a quem precisa do dado para trabalhar, senhas de clientes guardadas em cofre com acesso controlado e cópias de segurança. Nenhum sistema é imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados. A data no topo mostra a última versão.